FAQS

Apa itu Kiosk?

• Pengertian yang paling dasar, Kiosk adalah  perangkat computer dengan  layar LCD yang dilengkapi touchscreen dan sound system. Semuanya digabungkan dan diletakkan didalam cabinet yang menyatu, dan di desain dengan menarik.
• Kabinet itu bisa disebut kiosk, pedestal, enclosure. Orang awam menyebutnya sekedar box saja.
• Dalam spesifikasi yang lebih tinggi, cabinet ini bisa dilengkapi dengan berbagai peralatan lain seperti printer, webcam, card reader, biometric, upsz dan lain sebagainya, tergantung kebutuhan.
  .

Siapa Pemilik kiosk, dan siapa yang menggunakan?

• Kiosk disediakan untuk menunjang keperluan bisnis suatu perusahaan di industry apapun. Apabila perusahaan merasakan perlu adanya peningkatan pelayanan pelanggan yang lebih cepat, siap sedia 24 jam, dengan pemanfaatan lahan yang minim (biaya sewa tempat yang murah) maka solusi kiosk adalah yang paling tepat.
• Sistem pelayanan yang seperti ini disebut Self Service System (system pelayanan mandiri), dimana system dibangun sedemikian rupa agar bisa dioperasikan sendiri oleh pelanggannya, tanpa dibimbing oleh petugas.
• Penggunanya kiosk adalah masyarakat luas dan customer dari instansi yang bersangkutan.

Mengapa dibutuhkan?

• Saat ini persaingan usaha semakin keras, Perusahaan harus terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan yang makin baik pada masyarakat dan pelanggan dan disaat yang sama harus tetap kompetitif menekan cost, serta menghilangkan human error dalam pelaksanaan di lapangan.

Dimana diletakkan?

• Kiosk bisa diletakkan di lobby kantor, lobby hotel, rumah sakit, di tempat yang ramai pengunjung seperti bandara, mall, arena pameran, dan lain sebagainya.

Bagaimana cara menggunakannya?

• Anda harus menyediakan software interaktif yang nantinya akan dijalankan di kiosk. Apabila Anda belum memilikinya, kami bisa membuatkannya.

Kapan Dibutuhkan?

• Kiosk adalah salah satu bentuk sarana pelayanan publik yang efektif dan efisien, karena perangkat ini senantiasa bisa di update kontennya, dan siap beroperasi 24 jam.
• Saat ini trend penggunaaan kiosk di Indonesia semakin meningkat seiring dengan boomingnya smart phone yang semuanya dilengkapi dengan touchscreen.

SPESIFIKASI:

Ukuran Layar: 

• dari 17″, 19″, 22″, 24″, 32″ , 42″, 46″, 50″ dst.

Jenis PC:

• Consumer Grade PC: Lenovo, Dell, HP, Acer, Foxconn Nano PC. Ini  adalah jenis  PC kelas konsumer yang biasanya digunakan untuk aktivitas kantor maupun bisnis, namun tidak di rancang untuk bekerja terus menerus selama 24 jam.Termasuk juga merek-merek mainboard seperti Asus, As Rock, GigaByte, MSI, dst.
• Industrial Grade PC: ini adalah jenis PC yang didesain khusus untuk tahan digunakan 24 jam dalam kondisi dan situasi yang keras/ekstrim, seperti di lingkungan pabrik atau di lapangan. PC jenis ini harga jauh lebih mahal, namun ia lebih tahan dan life cyclenya panjang.

Jenis Touchscreen:

• Tersedia berbagai opsi touchscreen: Resistive , SAW, Infra Red, Capacitive, Projected Capacitive, Touch foil, Overlay. hubungi Sales kami untuk mengentahui perbedaannya, di 021 79199051 – 52

• Kiosk disediakan untuk menunjang keperluan bisnis suatu perusahaan di industry apapun. Apabila perusahaan merasakan perlu adanya peningkatan pelayanan pelanggan yang lebih cepat, siap sedia 24 jam, dengan pemanfaatan lahan yang minim (biaya sewa tempat yang murah) maka solusi kiosk adalah yang paling tepat.
• Sistem pelayanan yang seperti ini disebut Self Service System (system pelayanan mandiri), dimana system dibangun sedemikian rupa agar bisa dioperasikan sendiri oleh pelanggannya, tanpa dibimbing oleh petugas.
• Penggunanya kiosk adalah masyarakat luas dan customer dari instansi yang bersangkutan.

Apa merk produk yang digunakan?

• Merek touchscreen dan kiosk adalah: Tritek
• Merek software digital signage dan interactive multimedia adalah AvinetPlay

Semua merek adalah milik PT Tricahya Inti Cipta

Apa itu touchscreen?

Touchscreen adalah suatu alat atau sensor peka sentuhan yang ditempatkan diatas layar LCD monitor atau TV layar datar. Dengan alat ini pengguna bisa menjalankan dan mengendalikan secara langsung apa-apa saja yang tersaji pada layar komputer, tanpa menggunakan mouse, trackpad, trackball.

Tersedia ukuran apa saja?

Touchscreen tersedia berbagai ukuran dari ukuran 10” hingga 100”. Untuk ukuran kecil 10” s/d 22”, 29” pada umumnya menggunakan touchscreen dengan teknologi resistive, capasitive, projected capacitive, dan Surface Accoustic Wave (SAW). Sedangkan untuk ukuran besar 32”, 42”, 46”, 52”, 55”, 65” dst, pada umumnya menggunakan teknologi Infra Red.

TV/Monitor tipe apa saja yang bisa digunakan?

Hampir semua monitor LCD/LED dan TV bisa digunakan asal bukan yang CRT. Yang paling bagus adalah LCD dan LED. TV Plasma tidak cocok digunakan karena ukuran layar plasma lebih kecil dibandingkan LCD/LED, sedangkan ukuran touchscreen pada umumnya berpatokan pada ukuran LCD/LED.

Bentuknya berupa apa, frame atau menyatu dengan monitor?

Touchscreen Overlay: Merupakan sensor infra red yang ditanam didalam bingkai (frame) empat sisi dan dipasang di atas empat sisi layar monitor/tv (kanan-kiri, atas-bawah). Ukuran bingkai sesuai dengan ukuran monitor/tv yang akan digunakan. Pada umumnya bingkai dilapisi selembar kaca ketebalan 3 mm s/d 5 mm dibagian bawahnya untuk melindungi layar Lcd/led dari benda-benda keras yang bisa merusak layar saat jari menyentuh layar. Namun kaca tersebut bukanlah sensornya, bila kaca pecah, sensor tetap dapat digunakan.

Touchscreen resistive, capacitive, SAW: sensor peka sentuh tidak berada pada bingkai namun pada lapisan kacanya. Touchscreen Resistive adalah touchscreen yang memiliki lapisan plastik film tipis sehingga layar terlihat agak buram. Touchcreen Capacitive adalah lapisan pada kaca yang peka listrik tubuh manusia. SAW adalah sensor yang berbasis gelombang suara.

Penggunaan touchscreen dalam bidang apa saja?

Dengan semakin populernya smartphone dan tablet, masyarakat sudah sangat akrab dengan touchscreen, tidak hanya alat komunikasi tapi juga ke perangkat elektronik berbasis komputer seperti mesin atm dan kiosk dan digunakan dibanyak tempat seperti museum, pameran, dan aplikasi-aplikasi lain dimana penggunakan keyboard dan mouse biasa tidak bisa mendukung tuntutan aplikasi tersebut.

Pemasangan touchscreen harus dilakukan oleh teknisi dari Tritek atau bisa dilakukan sendiri oleh pembeli?

Pemasangan yang ukuran kecil kecil harus dilakukan oleh teknisi karena harus membuka monitor yang akan dipasangi touchscreen. Sedangkan untuk ukuran besar, karena dipasang di depan TV, bisa dilakukan sendiri, namun dengan arahan dari Tritek terlebih dahulu.

OS apa saja yang support?

Windows, Mac, Linux. Untuk Android, pesanan khusus. Pastikan anda menyebutkan OS yang anda inginkan agar tidak salah.

Selain penjualan produk, apakah juga melayani rental?

Masih terbatas, namun akan dikembangkan dalam waktu dekat.

Apakah bisa include pembuatan software?

Ya, kami memiliki solusi software off the shelf yang bisa langsung anda implementasikan. Silahkan baca FAQ produk software.

Adakah persyaratan pembelian dalam jumlah tertentu?

Pada umumnya pembelian jumlah kecil tetap dilayani selama stok dan waktu pengiriman cocok dengan ekspektasi customer.

Apa itu Digital Signage?

• Pengertian yang paling dasar, Digital Signage adalah  perangkat computer kecil (Mini PC)  dengan  layar TV LCD (biasanya 32″ ke atas). Ada yang digabungkan dan diletakkan didalam cabinet/booth yang menyatu, dan di desain dengan menarik, ada pula yang hanya di tempel di dinding (wall mount).
• TV Biasa tanpa di lengkapi dengan Mini PC bisa juga digunakan sebagai Digital Signage, dengan cara langsung memutar file video atau foto-foto yang dimasukkan kedalam USB Flash Disk dan ditancapkan ke TVnya. TV dengan specs tinggi sudah mampu memutarnya. Namun, cara seperti itu telah ditinggalkan, karena banyak USB Flash Disk yang error, atau hilang dicuri. Apabila ditempatkan di lokasi yang susah di awasi, pemilik tidak tahu kondisi TVnya. bisa saja mati.
• Dengan menggunakan sistem yang dirancang khusus untuk Digital Signage yang dilengkapi Mini PC, tayangan yang ada di layar TV bisa kita atur jadwal penayangannya dari jarak jauh, sekaligus bisa kita awasi aktivitasnya. Ini sangat bermanfaat apabila Anda harus mengupdate di banyak lokasi yang letaknya berjauh-jauhan, anda tidak perlu datang ke lokasi.

Siapa Pemilik Digital Signage, dan siapa yang menggunakan?

• Digital Signage disediakan untuk menunjang keperluan promosi, marketing dan sosialisasi bisnis suatu instansi/perusahaan di industry apapun. Dengan menggunakan solusi ini, instansi/perusahaan dapat meningkatan pelayanan pada publik secara akurat, lebih cepat, siap sedia 24 jam, dengan biaya yang murah (tenaga kerja, sewa lokasi, dst). Inilah solusi yang paling tepat.
• Penggunanya adalah masyarakat luas dan customer dari instansi/perusahaan yang bersangkutan.

Mengapa dibutuhkan?

Saat ini persaingan usaha semakin keras, Perusahaan harus terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan yang makin baik pada masyarakat dan pelanggan, tanpa ada human error dalam pelaksanaannya.

Dimana diletakkan?

• Digital Signage bisa diletakkan di lobby kantor, lobby hotel, rumah sakit, di tempat yang ramai pengunjung seperti bandara, mall, arena pameran, dan lain sebagainya.

Bagaimana cara menggunakannya?

• Kami telah menyediakan software siap pakai yang nantinya akan dijalankan di mini PC. Apabila Anda belum memilikinya, kami bisa membuatkannya.

Kapan Dibutuhkan?

• Digital signage adalah salah satu bentuk sarana pelayanan publik yang efektif dan efisien, karena perangkat ini senantiasa bisa di update kontennya, dan siap beroperasi 24 jam.
• Saat ini trend penggunaaan Digital Signage di Indonesia semakin meningkat karena tuntutan marketing yang semakin tinggi.

SPESIFIKASI:

Ukuran Layar: 

• dari 32″ , 42″, 46″, 50″ dst.

Jenis PC:

• Consumer Grade PC: Lenovo, Dell, HP, Acer, Foxconn Nano PC. Ini  adalah jenis  PC kelas konsumer yang biasanya digunakan untuk aktivitas kantor maupun bisnis, namun tidak di rancang untuk bekerja terus menerus selama 24 jam.Termasuk juga merek-merek mainboard seperti Asus, As Rock, GigaByte, MSI, dst.
• Industrial Grade PC: ini adalah jenis PC yang didesain khusus untuk tahan digunakan 24 jam dalam kondisi dan situasi yang keras/ekstrim, seperti di lingkungan pabrik atau di lapangan. PC jenis ini harga jauh lebih mahal, namun ia lebih tahan dan life cyclenya panjang.

Jenis TV yang bisa digunakan:

• Semua jenis LCD Monitor dan LED, Plasma TV hingga Matrix TV Wall, serta Projector bisa digunakan untuk menampikan Digital Signage ini. hubungi Sales kami untuk mengentahui detailnya, di 021 79199051 – 52

Apa itu Interactive Multimedia?

• Sajian presentasi biasanya hanya bisa di tonton dari awal sampai akhir. Ini bersifat linear, dan sering terjadi, pemirsa sudah merasa bosan menonton sebelum sajiannya selesai. Dengan menggunakan Interactive multimedia, sajian presentasi (profil perusahaan, info produk, materi sosialisasi dst) bisa di kemas secara menarik, dikombinasikan dengan berbagai jenis konten digital seperti video, text, foto,  konten online dan lain sebagainya, yang dapat di kemas dan di akses secara interaktif.
• Perangkat untuk mengaksesnya bisa beraneka ragam. Bisa melalui layar touchscreen monitor/TV, atau projector yang dilengkapi dengan sensor deteksi gerak.
• Perangkatnya adalah  perangkat computer dengan  layar LCD Monitor atau LED TV yang dilengkapi touchscreen dan sound system. Semuanya digabungkan dan diletakkan didalam cabinet yang menyatu, dan di desain dengan menarik berupa kiosk. Anda bisa memilih jenis Kiosk yang sesuai dengan kebutuhan Anda di website Tritek ini.

Contoh Penerapaannya?

Interactive Company Profile: Menyajikan presentasi mengenai profil perusahaan/instansi/pemerintah kota, Produk dan Jasa , Potensi yang di tawarkan, Gallery Foto dan Video, Press Release dan info-info penting lainnya.

Interactive Directori: Menyajikan presentasi mengenai direktori suatu perusahaan, gedung perkantoran, mall atau bahkan kota. Informasi disajikan secara multimedia, gabungan foto, video, konten digital lainnya.

Interactive Catalog: Menyajikan presentasi katalog produk. Informasi disajikan secara multimedia, gabungan foto, video, konten digital lainnya.

hubungi Sales kami untuk mengentahui lebih lanjut, di 021 79199051 – 52

Tritek Queuing System

Tritek Queuing system adalah sistem antrian terintegrasi berbasis PC yang memadukan sistem antrian konvensional dengan sistem multimedia digital signage interaktif, memberikan tampilan output antrian menjadi lebih menarik, dynamic dan atractive. Dengan menggabungkan media Digital Signage sebagai player anda akan mendapat tontonan menarik selain mendisplay nomor antrian, seperti menonton siaran televisi secara live, membaca berita dari situs warta berita, melihat laporan cuaca secara realtime, melihat promosi produk dari sponsor dan banyak lainnya.

Untuk info lebih lanjut, silahkan hubungi Sales kami di 021 79199051 – 52

Apa itu Vending Machine ?

Vending machine adalah perpaduan perangkat elektronik dengan mekanik (Mecatronics) yang dikendalikan dengan komputer dan berfungsi untuk menjual benda-benda tertentu, misalnya makanan ringan (snacks), minuman ringan (softdrink), dan benda-benda lain yang ukurannya kecil hingga sedang.  Cara pembeliannya adalah dengan memasukkan coin atau uang kertas kedalam alat penerima uang (cash acceptor).

Di era digital sekarang ini,  teknologi vending machine juga banyak mengalami perubahan besar. Saat ini, tidak hanya snacks dan soft drinks yang bisa dijual di vending machine, namun juga konten digital yang tersaji secara online danbisa dipilih dengan touchscreen.

Tritek telah membuat Vending Machine generasi digital yang pertama di Indonesia. Hubungi Sales kami untuk info lebih lanjut di 021 79199051 – 52

Apa itu ATM Non Tunai?

ATM Non Tunai adalah perangkat kiosk yang khusus di desain untuk keperluan pembayaran  dan pembelian elektronis misalnya pembelian pulsa, pembayaran listrik, pembayaran credit card dst. Apa yang bisa dilakukan via ATM, bisa dilakukan oleh ATM Non Tunai, kecuali mengeluarkan uang.

Apa saja perlengkapan di dalam ATM Non Tunai?

Konfigurasi Dasar:

1. Touchscreen Monitor 17″ s/d 24″
2. Card Reader sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia
3. Pin Pad sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia
4. Komputer Industrial Grade (i3/i5/i7)
5. Receipt Printer , thermal 80 mm

Option tambahan:

1. Webcam
2. Printer Rekening Koran, Thermal A4
3. Bar Code Reader
4. UPS
5. Dst

Konsultasikan keperluan Anda pada kami. Hubungi Sales kami di 021 79199051 -52

Apa itu Automatic Passbook Printer?

Automatic Passbook Printer adalah printer cerdas yang khusus di desain untuk keperluan pencetakan transaksi nasabah di buku tabungan (passbook) milik Nasabah. Di dunia ini hanya ada sedikit produsen printer jenis ini. Di Indonesia, TRITEK merupakan reseller untuk printer merk SYNKEY. Korea.

Bagaimana Cara kerjanya ?

Buku yang digunakan harus di pesan khusus. Buku ini memiliki area yang bisa di scan oleh mesin, yaitu area magnetic stripe dan barcode. Nomor rekening Nasabah dituliskan dalam bentuk barcode atau magstripe, lalu printer ini akan membacanya dan memproses historis transaksi ke core system bank yang bersangkutan, dan melanjutkan mencetak historis transaksi di baris terakhir. Printer ini juga mampu membolak balik halaman sampai ia menemukan halaman dan baris terakhir yang ia tuju. Automatic PAssbook Printer ini bisa dijadikan layanan Self Service, yaitu dioperasikan sendiri oleh Nasabah tanpa bantuan petugas Teller, dengan cara di integrasikan dengan kiosk. Nasabah tinggal memasukkan buku di halaman terakhir (atau halaman apa saja), printer akan bekerja sendiri, mencari halaman , mencetak dan mengeluarkan kembali buku yang telah selesai di cetak.

Apa saja perlengkapan di dalam Automatic Passbook Printer?

Konfigurasi Dasar:

1. Touchscreen Monitor 17″ s/d 24″
2. Komputer Industrial Grade (i3/i5/i7)

Options:

1. Receipt Printer
2. Card Reader
3. etc

Konsultasikan keperluan Anda pada kami. Hubungi Sales kami di 021 79199051 -52

coming soon

hubungi Sales kami di 021 79199051 – 52

hubungi Sales kami di 021 79199051 – 52

harap hubungi Sales kami di o21 79199051 – 52

Berapa lama masa garansi?

Garansi normal adalah 1 tahun. Apabila Anda menginginkan extended warranty atau contract maintenance, silahkan hubungi Sales kami di 021 79199051 – 52

Berapa lama ketahanan produk?

Rentang umur (life cycle) perangkat elektronik dewasa ini adalah 3-4 tahun. Dengan perawatan yang baik, umur produk bisa lebih panjang.

kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.

Berapa lama waktu pemesanan barang?

Touchscreen Overlay: Tergantung jarak. Bila barang sedang inden, waktu yang dibutuhkan agar barang sampai di Jakarta adalah 2 minggu. Setelah itu dikirim ke tujuan sesuai standar expedisi lokal.

Touchscreen Kiosk: kami memiliki stok kiosk dengan desain standard. Kami mendesain kiosk standar ini agar bisa digunakan di berbagai situasi. Apabila Anda menginginkan desain yang khusus,, waktunya akan lebih lama, karena ada proses penggambaran, baik dari sisi desain maupun dari sisi detailing serta engineering. Waktunya 4-6 minggu, bisa kurang bisa pula lebih, tergantung kompleksitas.

support dilayani pada jam kerja. 9 pagi s/d 5 sore. Senin s/d Jumat. Bisa pula di kirim ke email support(at) tricahya .co .id